随着各项科学技术发展的日新月异和新产品的不断涌现，石牌坊厂家的客户对于石雕产品和服务的期望也是越来越高，同时客户群体也在发生巨大变化，客户已经不再像以前一样是只重视产品与服务的被动接受者，很多客户都比以前掌握更多的产品知识和信息技能，在日趋宽泛的石雕产品的选择中享有主动权。
因此石牌坊厂家只有在设计生产以及提供产品时以客户为导向，为广大的客户全体提供能够超越竞争对手价值的产品，才能够争取客户的青睐以及联系客户，从而获取持久的竞争优势，客户价值因此被视为竞争优势的新来源，石牌坊厂家为客户创造价值的高低已成为判断石牌坊厂家成功与否的唯一衡量标准，从而基于客户价值的石牌坊厂家的竞争力与核心能力研究也就显得重要并有现实意义。
